Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alındığını açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.
Dijital Platformların Kapsama Alınması
Bakan Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” dedi. Bu düzenleme ile birlikte, dijital ortamda sunulan kurye hizmetleri resmi bir çerçeveye oturtulmuş oldu. Böylece, hizmet sunan şirketlerin yetkilendirilmesi ve denetim şartları belirlenmiş oldu.
Pandemi döneminde hızla büyüyen dijital kurye hizmetleri, artık daha düzenli bir şekilde sunulacak. Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” ifadelerini kullandı. Bu durum, sektördeki büyümenin ani olması nedeniyle bir düzenleme ihtiyacını doğurdu.
Gönderi Güvenliğinin Sağlanması
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti güvence altına alınacak.
Yeni düzenleme ile birlikte, gönderi güvenliği de sağlanmış olacak. Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” şeklinde konuştu. Bu durum, tüketicilerin güvenli bir şekilde hizmet almasını sağlayacak.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” dedi. Şikayetlerin ele alınmasında yaşanan problemler, bu düzenleme ile çözüme kavuşturulacak.
Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu. Bu durum, tüketicilerin daha kaliteli hizmet almasını sağlayacak.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” dedi. Bu sayede, çevresel etkilerin azaltılması hedefleniyor.
Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçecek. Uraloğlu, “Buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” ifadelerini kullandı.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” dedi. Bu durum, hem hizmet kalitesinin artmasına hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabilmesine olanak tanıyacak.
Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” şeklinde konuştu. Bu düzenlemeler, sektörün daha düzenli bir yapıya kavuşmasını sağlayacak.